Wemix钱包主要可以通过移动端WEMIXPLAY应用打开，新用户完成安装创建钱包、老用户依靠助记词或者私钥导入即可进入资产界面，同时官方还提供网页版Wemix钱包作为电脑端备选通道，两种渠道都属于官方正规入口，也是圈内用户主流的打开方式。很多新手容易混淆Wemix3.0钱包和WEMIXPLAY，市场上不存在独立命名为WemixWallet的单独APP，日常大家所说的wemix钱包，实际上集成在WEMIXPLAY客户端内部，想要顺利打开钱包功能，不能只登录账号，还需要单独完成钱包初始化或者导入操作，这也是大量用户打开软件看不到资产的核心原因。
移动端打开wemix钱包是最常用的方式，安卓用户前往谷歌应用商店、苹果用户进入AppStore搜索WEMIXPLAY完成下载安装，不要使用第三方网站安装包，避免遭遇仿冒钓鱼程序。安装完成启动应用后，先用邮箱或者社交账号登录WEMIXPLAY主账号，在底部导航栏找到钱包板块点击进入，此时页面会弹出两个选项，新用户选择创建新钱包，阅读并同意用户协议，设置6位以上交易密码，按照提示抄写12个英文助记词妥善离线保存，确认助记词顺序无误后，钱包正式成功打开，可以查看WEMIX、WEMIX$等链上资产。拥有旧钱包的老用户直接选择添加现有钱包，选择通过助记词导入，准确输入助记词词组，设置本地签名密码，验证通过就能打开原有wemix钱包地址。
如果习惯使用电脑操作，用户可以通过浏览器访问wemix官方网页钱包入口打开wemix钱包，网页端无需下载程序，支持新建账户或者利用私钥、Keystore文件恢复钱包。进入网页钱包首页后，新建账户需要下载并备份Keystore文件，同时单独记录私钥；恢复钱包的用户上传Keystore文件并输入加密密码，或者直接粘贴私钥，验证成功后解锁钱包主页。需要留意网页版安全风险，建议使用Chrome、Edge正规浏览器，关闭多余插件，不要在公共电脑长时间保持钱包解锁状态，关闭浏览器页面之后，网页端本地密钥会自动清除，再次访问需要重新导入凭证。
不少用户会遇到软件正常打开，但是钱包模块加载失败、闪退或者连接异常的情况，可以按照顺序排查解决。第一，确认WEMIXPLAY更新至最新版本，旧版本经常出现钱包入口无法加载bug；第二，切换网络环境，Wemix生态服务器对网络稳定性要求较高，网络受限会直接导致钱包页面空白；第三，清理应用缓存，切勿在没有备份助记词的前提下直接卸载APP，重装软件后本地钱包数据会全部清除；第四，区分主网设置，确保钱包网络选择WEMIX3.0主网，选错测试网将无法显示真实链上资产。另外任何官方渠道客服都无法找回丢失的助记词与私钥，凭证丢失意味着钱包永久无法打开，这一点所有使用wemix钱包的用户需要时刻谨记。
